業務最前線/拆解專案流程 黏住關鍵客戶

在經營B2B關鍵客戶的過程,「拆解專案流程」是非常重要的步驟,也是許多管理者容易忽視的基本功。從狹義的角度來看,它只是在檢討作業流程和表單;但是廣義來說,分析客戶經歷的詢價、採購、交貨、服務等流程,才能回歸基本面去定義企業(供應商)存在的價值。

source https://udn.com/news/story/7241/4068736