管理講堂/張網得實 了解顧客需求

在競爭日愈劇烈的全球競爭中,企業如何比競爭者先了解目標顧客的需求,進而滿足其需求是管理者最重要的課題。鬼谷子〈反應第二〉提到「張網得實」一詞,就是強調如何搶先了解顧客需求的最佳策略,實值管理者參考與學習。

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